Le rejet des appels anonymes vous permet de rejeter les appels provenant de parties anonymes qui ont restreint leur identification de l’appelant. Les appelants rejetés sont informés que vous n’acceptez pas les appels d’appelants non identifiés. Votre téléphone ne sonnera pas et vous n’aurez aucune indication de tentative d’appel.
Fonctionnement
Le renvoi d'appel - toujours vous permet de rediriger vos appels entrants vers un autre numéro en tout temps.
Fonctionnement
Le renvoi d'appel vers la boîte vocale vous permet de rediriger vos appels entrants vers votre boîte vocale.
Fonctionnement
Le renvoi d'appel de tous les appels vers la messagerie vocale - ligne occupée vous permet de rediriger les appels entrants vers la messagerie vocale lorsque la ligne est utilisée par un autre appel. Cette fonction est activée par défaut pour toutes les lignes.
Fonctionnement
Le Renvoi d'appel - Pas de réponse vous permet de rediriger les appels vers un autre numéro lorsqu'un appel entrant ne répond pas après un nombre de sonneries spécifié.
Fonctionnement
Renvoi d'appel - Non joignable vous permet de rediriger les appels dans le cas où votre connexion Internet ou votre alimentation est coupée. Il est recommandé de configurer ce service lors de la création initiale de votre service de téléphonie commerciale ACN.
Fonctionnement
Le blocage de l’afficheur pour tous les appels vous permet d’empêcher l’affichage de votre numéro pour tous les appels que vous effectuez.
Fonctionnement
Le blocage de l’afficheur par appel vous permet d’empêcher l’affichage de votre nom et numéro pour un seul appel. Avant d’effectuer un appel, composez le code de fonction, puis effectuez l’appel comme d’habitude. Notez que ce service sera activé pour un seul appel téléphonique.
Fonctionnement
L’appel en attente vous permet de répondre à un appel pendant un appel en cours. Vous pouvez même voir les informations d’identification de l’appelant de l’appel entrant. Cette fonction est activée pour toutes les lignes par défaut.
Fonctionnement (téléphone)
Comment désactiver la fonction pour tous les appels (Code de fonction)
Comment désactiver la fonction pour un seul appel (Code de fonction)
La fonction de rappel du dernier numéro vous permet de recomposer le numéro du dernier appel reçu.
Fonctionnement
Si votre téléphone n’a pas de bouton de recomposition, appuyez sur *66 pour appeler le dernier numéro composé. Pour rappeler la dernière personne qui vous a appelé, prenez simplement votre téléphone et composez *69. Une fois cette fonction activée, le numéro de votre dernier appel entrant sera rappelé.
La fonction ne pas déranger vous permet de configurer votre téléphone comme étant « indisponible » afin que les appels entrants soient traités comme si la ligne était occupée (et généralement transférés vers la messagerie vocale).
Fonctionnement
Cette fonctionnalité permet de spécifier une liste de numéros qui seront essayés dans une séquence jusqu’à ce qu’il y ait une réponse à l’un d’entre eux. Les modifications de vos préférences de recherche sont gérées par le service clientèle.
Avec la recherche séquentielle, les appels entrants vers le groupe démarrent la recherche sur le premier utilisateur de la liste et recherchent tous les utilisateurs configurés de manière séquentielle, jusqu’à ce qu’un utilisateur inactif soit trouvé ou que la fin de la liste soit atteinte.
Exemple de recherche de ligne séquentielle :
704-555-3016
704-555-3017
704-555-3018
704-555-3019 – Si l’appel été tenté au dernier numéro de la séquence de recherche et qu’il n’y a toujours aucune réponse, l’appel sera terminé.*
*Si la messagerie vocale est associée au dernier numéro de la séquence de recherche, l’appel sera envoyé à la messagerie vocale.
Remarque : La fonction de recherche de ligne n’est pas compatible avec l’appel en attente ou l’afficheur d’appel en attente.
La composition rapide vous permet d’attribuer un code spécial à un numéro pour jusqu’à huit numéros de téléphone que vous composez fréquemment. Cette fonction permet de gagner du temps en appuyant sur un bouton pour une composition pratique et précise, sans avoir à entrer le numéro de téléphone complet de la personne que vous souhaitez appeler. Vous pouvez utiliser la fonction Composition rapide depuis n’importe quel téléphone du bureau connecté à la même ligne téléphonique.
Fonctionnement
La conférence à trois vous permet de faire un appel à trois avec deux interlocuteurs dans lequel toutes les parties peuvent communiquer entre elles.
Fonctionement* (Téléphone)
*Les instructions varient en fonction de l'équipement téléphonique.
Le service de téléphonie commerciale d’ACN vient avec une fonction de messagerie vocale de classe affaires. La messagerie vocale permet aux appelants de laisser un message lorsque personne n’a répondu à l’appel après un certain nombre de sonneries, lorsque la ligne est occupée ou que les appels sont directement transférés vers la messagerie vocale. Les appelants ont également la possibilité d’écouter et de modifier leur message.
Configuration (Téléphone)
Comment prendre vos messages (Téléphone)
Notifications par courriel
Activez la notification par courriel afin de recevoir un courriel chaque fois qu’un nouveau message vocal est reçu. Chaque message vocal apparaîtra dans un courriel distinct et, si les renseignements sur l’identification de l’appelant sont disponibles, vous verrez le numéro de téléphone de l’appelant dans la ligne d’objet du courriel. Vous serez également en mesure de voir si les appelants marquent leurs messages comme urgents. Veuillez noter que les modifications apportées à vos paramètres ne prendront pas effet immédiatement.
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