Le service de téléphonie commerciale d’ACN exige un paiement préautorisé, par prélèvement bancaire ou par carte de crédit/débit, à la même date chaque mois. Vous recevrez un courriel confirmant le retrait du montant du paiement et vous informant que votre facture est disponible en ligne dans votre Portail client. Vous n’avez qu’à vous connecter à votre Portail client pour voir votre consommation, télécharger une copie PDF de vos factures et consulter l’historique des paiements.
Le service de téléphonie commerciale ACN exige que le paiement soit effectué par retrait préautorisé d’un compte bancaire ou d’une carte de crédit/débit. Toutefois, si vous souhaitez modifier votre mode de paiement, connectez-vous simplement à votre Portail client et suivez les étapes ci-dessous :
ACN accepte VISA, MasterCard et American Express.
Pour les comptes dont la méthode de paiement est un prélèvement par carte de crédit/débit, il n’y a pas de frais pour les transactions refusées. Cependant, les transactions par compte bancaire refusées (en raison de fonds insuffisants) entraîneront des frais de 20 $. Des frais supplémentaires peuvent être facturés par votre institution financière. Des frais de retard sont également applicables et seront ajoutés à vos frais en souffrance.
Le paiement de votre compte de téléphonie commerciale ACN est prélevé chaque mois à la même date (votre date de cycle de facturation). ACN vous enverra un courriel de notification vous informant si le paiement a été prélevé avec succès ou non. Si le paiement échoue, vous devez effectuer le paiement le plus rapidement possible. S’il n’est pas effectué dans le délai de 7 jours suivant la notification d’échec du paiement initial, le service sera suspendu. En cas de suspension de votre service, le paiement intégral est requis. Si votre compte demeure impayé, des mesures de recouvrement seront prises et votre numéro de téléphone fera l’objet d’une déconnexion permanente. En cas de déconnexion, ACN ne pourra pas réactiver votre numéro de téléphone.
Vous pouvez vous connecter à votre Portail client en tout temps pour effectuer un paiement.
Les services de téléphonie commerciale d'ACN offrent uniquement la facturation en ligne. Vous pouvez vous connecter à votre Portail client pour voir votre historique de facturation, qui vous donne la possibilité de consulter et d'imprimer une copie PDF de votre relevé.
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