Bienvenue au Soutien ACN

Si vous choisissez d’installer vous-même votre adaptateur téléphonique (sans installation professionnelle), assurez-vous d’abord d’avoir les éléments suivants :

• Un service Internet haute vitesse câble ou DSL
• Une connexion câblée à un routeur (obligatoire)
• Un câble réseau pour brancher l’adaptateur téléphonique dans le routeur
• Le guide d’installation

ACN vous recommande de faire installer le service par une ressource interne qualifiée ou une tierce partie.

Si vous avez plus de deux lignes ou si vous avez l’un des éléments suivants (ou que vous ne connaissez pas les éléments ci-dessous), vous devriez demander à quelqu’un d’effectuer l’installation de votre équipement :

• Borne de terminaison de type 66
• Un câble Ethernet installé
• Un appareil pare-feu distinct

Si vous avez deux lignes ou moins et que vous n’avez aucun des composants réseau ci-dessus - et que vous pouvez effectuer des travaux de câblage simple - vous pourrez peut-être installer l’équipement vous-même en suivant notre Guide d’installation.  

Oui. L’adaptateur téléphonique commercial ACN exige une connexion Internet câblée à votre routeur pour activer la connexion à Internet. 

Nous vous suggérons d’acheter un commutateur Ethernet, ce qui est une bonne solution peu coûteuse pour ajouter des ports physiques à votre réseau.