L'application ACN Companion peut-être installée sur la plupart des téléphone intelligents. Consultez la liste complète des téléphones compatibles. (Bien que certains modèles plus récents n'appraissent pad dans la liste, ils demeurent compatibles.)
Si vous êtes un client résidientiel, vous pouvez avoir jusqu'à trois (3) application ACN Companion (commandés dans le Portail client), chacune avec un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques associés à un téléphone intelligent. (ACN offre également l'application ACN Companion avec le service de téléphonie commerciale.)
Remarque: Si vous avez plus d'une ligne principale avec votre service de téléphonie résidentielle ACN (c'est-à-dire un sevice téléphonique avec le forfait Mondial ou le forfait Amérique du Nord), vous pouvez avoir jusqu'à 3 applications ACN Companion associées à chaque numéro de téléphone résidentiel.
L’application ACN Companion peut-être téléchargée sur un maximum de trois (3) téléphones intelligents (et un seul pour le service de téléphonie commerciale). Toutefois, chaque application ACN Companion doit être commandée dans le Portail client, car vous devez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques pour chacune.
Après avoir complété le processus de commande ET reçu le courriel indiquant que votre service (nom d’utilisateur/mot de passe) a été activé, vous pouvez télécharger l’application dans votre téléphone intelligent à l’aide de votre nom d’utilisateur et mot de passe uniques.
Important! L’application ACN Companion est associée à un seul téléphone intelligent à la fois. Par conséquent, si vous avez remplacé votre téléphone intelligent, vous devez d’abord désinscrire votre « ancien » téléphone dans votre Portail client. C’est la première action à effectuer pour pouvoir continuer d’accéder à l’application ACN Companion en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur votre « nouveau » téléphone intelligent. (Le téléchargement de l’application peut être fait à tout moment.)q
Étapes à suivre pour désinscrire votre téléphone intelligent :
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, utilisez simplement vos informations d’identification existantes pour vous connecter à l’application ACN Companion sur votre nouveau téléphone intelligent. Une fois l’application ACN Companion enregistrée, elle va associer votre application à votre nouveau téléphone.
L’application ACN Companion peut-être téléchargée sur un maximum de trois (3) téléphones intelligents (et un seul pour le service de téléphonie commerciale). Toutefois, chaque application ACN Companion doit être commandée dans le Portail client, car vous devez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques pour chacune.
Après avoir complété le processus de commande ET reçu le courriel indiquant que votre service (nom d’utilisateur/mot de passe) a été activé, vous pouvez télécharger l’application dans votre téléphone intelligent à l’aide de votre nom d’utilisateur et mot de passe uniques.
Afin de créer un nouveau mot de passe, inscrivez des caractères dans le champ Nouveau mot de passe et cliquez sur Soumettre. Veuillez noter le que nom d'utilisateur ne peut être modifié.
Il n'est pas possible de changer votre nom d'utilisateur. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez le récupérer dans votre Portail client.
L’application ACN Companion est associée à un seul téléphone intelligent à la fois. Si vous avez remplacé votre téléphone intelligent, vous devez d’abord désinscrire votre ancien appareil.
Une fois les étapes de désinscription de votre ancien téléphone terminées, vous pouvez télécharger l'application sur votre nouveau téléphone portable et entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour enregistrer votre nouvel appareil.
Désinstallez l'application comme vous le feriez pour toute autre application de votre téléphone. Si vous souhaitez éliminer le service ACN Companion de votre compte de téléphonie résidentielle, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Oui. Vous pouvez prendre vos messages vocaux en composant *62 (à partir de votre téléphone intelligent) ou encore en composant directement votre numéro de téléphone résidentiel.
Cela dépendra du téléphone intelligent que vous utilisez avec lequel vous vous servez de l'application. Un iPhone affichera un indicateur numérique signifiant qu'il y a un message en attente. Il n'y a pas d'indicateur de message en attente si vous utilisez un appareil Android compatible. Cependant, vous pouvez vérifier votre messagerie vocale avec tout type d'appareil mobile en composant le *62 ou en composant votre numéro de téléphone résidentiel.
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