Le service téléphonique résidentielle ACN offre un forfait à tarif unique pour répondre à tous vos besoins! Le Forfait Mondial ACN* comprend les appels illimités au Canada et aux États-Unis ainsi que vers plus de 80 destinations internationales mobiles et fixes. Cliquez ici pour voir les tarifs à la minute des destinations (pays) non comprises dans votre forfait.
*Le Forfait Mondial est offert en tant que forfait autonome ou en combinaison avec Internet haute vitesse. Le Forfait Amérique du Nord d’ACN est disponible dans certaines régions uniquement en combinaison avec le service Internet haute vitesse. Voir les forfaits du service Internet haute vitesse pour tous les détails.
Dans la majorité des cas, ACN peut transférer votre numéro de téléphone actuel. Lorsque vous passez au service de téléphonie numérique d'ACN, il suffit de sélectionner l'option «Je souhaite transférer mon numéro de téléphone actuel ». Vous serez avisé si votre numéro de téléphone peut être transféré. Dans le cas contraire, ACN peut vous fournir un nouveau numéro de téléphone, si vous le désirez.
Durant le processus de transfert, ACN vous attribuera automatiquement un numéro de téléphone temporaire afin que vous puissiez commencer à utiliser votre service de téléphonie numérique ACN immédiatement! Vous pouvez décider de conserver votre numéro de téléphone temporaire en tant que ligne secondaire (adaptateur téléphonique seulement), le convertir en numéro de téléphone virtuel ou de le désactiver une fois que le processus de transfert a été complété.
Le transfert peut prendre 10 jours ouvrables à partir de la confirmation de la demande. Le transfert ne peut être interrompu une fois que le processus est entamé. Veuillez noter que si vous avez commandé le Service de téléphonie numérique ACN combiné avec l’Internet haute vitesse, vous devriez recevoir votre adaptateur téléphonique 2 jours avant la date d'installation de l'Internet haute vitesse.
Un numéro de téléphone peut être transféré à un autre fournisseur de service téléphonique traditionnel ou de service de téléphonie numérique, le fournisseur qui recevra le service doit en faire la demande.
Pour transférer avec succès votre numéro de téléphone existant, votre service de téléphonie résidentielle ACN doit être actif. Une fois qu’ACN a reçu la demande de transfert directement de votre nouveau fournisseur, ACN déconnecte automatiquement votre service et applique les frais de déconnexion applicables. Cela inclut ce que l’on appelle un « frais de sortie ». Les frais peuvent varier. Consultez le service clientèle pour plus de détails.
Une fois votre service activé avec ACN, vous avez la possibilité de vous connecter à votre Portail client pour commander une deuxième ligne afin d’avoir un numéro de téléphone supplémentaire dans votre domicile. Suivez simplement les instructions ci-dessous :
Oui! Déménager votre service téléphonique avec ACN est facile. Suivez simplement les instructions ci-dessous :
Des communications vous seront envoyées par courriel pour vous indiquer l’état et la fin de la mise à jour de votre adresse 911.
Votre adaptateur téléphonique ACN nécessite Internet et de l’alimentation électrique; par conséquent, vous pouvez simplement brancher votre appareil à votre nouvelle adresse (si vous avez une connexion Internet et une alimentation électrique actives).
Il est important de mettre à jour votre adresse de service associée à votre numéro de téléphone résidentiel ACN pour vous assurer que votre adresse 911 demeure à jour. Si vous déménagez et ne mettez pas à jour votre adresse de service, votre emplacement 911 sera associé à votre ancienne adresse. Cela rendra votre localisation inexacte en cas d’urgence lorsque vous composerez le 911. (Vous pourrez mettre à jour votre adresse, mais pas votre numéro de téléphone.)